ADER Madrid

2021

Lo mío es de traca. Siete días consecutivos me han dejado tirada con retirada de muebles y montaje de Ikea sin ni siquiera avisar. Un día vinieron con la furgoneta llena con lo que no pudieron hacer la retirada. Ante eso, anulé pedido y vuelta a dejarme tirada sin avisar para recoger el material devuelto. Desde luego horroroso el trato, lamentable el servicio. Hasta se dejaron una mochila en casa con herramientas que ni han venido a recoger. Os escribo en seguida. Mi nombre Carmen Villafuertes Martín.

Elisa

Penoso servicio, un pedido de ikea dividido en dos dias diferentes, el primer día llegan 4 horas tarde, sin previo aviso. Teniendo nosotros que comunicar con ikea para tener algo de información. Día dos hoy mismo. No se presenta nadie con nuestro pedido. Franja de 17:00 a 21:00h nos comunican de ikea que a las 18:00h el transportista devolvió nuestro pedido al almacén, sin dar ningún tipo de explicación no sabemos los motivos y por supuesto no tenemos aquí nuestro pedido. Mañana teníamos montaje ya pagado con una empresa externa y aquí nadie nos da ningún tipo de explicación. Por supuesto vamos a poner una denuncia

Ruth Mesa

EDITO 2; No tenéis vergüenza. Me llamáis ayer, me asegurais q hoy va a estar el pedido, que por eso me llamáis para confirmar, q la llamada es el proceso habitual. Me llega un SMS al teléfono con la fecha de entrega. Esta misma mañana me llega un email de IKEA que el pedido lo voy a recibir hoy de 9 a 13. Bien, pues, donde está? (13.42h) Llamo a ikea y q no saben, no se pueden poner en contacto con vosotros y que espere TODO el día... porque obviamente no tengo nada que hacer, y q si no llega pues ya se concretará otra cita... EDITO: La empresa al conocer el caso han resuelto esta misma mañana el asunto y me emplazan la entrega a mañana, un plazo razonable al ser error de envío y no cambio por mi parte. El chico que me ha llamado, súper agradable, me ha explicado todo perfectamente y ha quedado a disposición. Muy contenta con el trato recibido por ellos en su atención al cliente (a diferencia de ikea que no son nada resolutivos). No pongo más estrellas esperando la entrega de mañana (mensaje original) Tenía un pedido programado para ayer en franja de 17 a 21h. Viendo que el estado del pedido no avanza nada, ni siquiera se pone en "listo para reparto" y ya son las 19.30 decido llamar a Ikea. Aquí me avisan de que ha habido un problema y de que no me van a poder entregar el pedido en fecha... y la única solución DESDE ATT AL CLIENTE DE IKEA que me dan es cancelar y reprogramar la entrega PARA UNA SEMANA MAS TARDE (vamos, casi como si hiciese el pedido ayer y no hace mas de una semana). Si no llego a llamar me quedo esperando toda la noche o como va el tema ?? y ya no es solo el perjuicio de tener que volver a pedir permiso en la empresa... si no que voy a pasar una noche tirada en el suelo comiendo y dando de comer a dos bebés pequeños... En serio si no me pueden entregar en la fecha indicada tengo que esperar una semana ???

nuria rosa

Vergonzoso!!!! Contratamos en IKEA transporte y Desmontaje y retirada del mueble antiguo y vinieron SIN HERRAMIENTAS y a los 5 minutos se fueron, casi se escaparon y nos dejaron con la mercancia y los muebles antiguos sin desmontar!!! Era una cama y no nos dieron soluciión!!!! Gracias al montador de Taskrabbit que me hizo el desmontaje(pagándolo a parte) para que me pudieran montar la cama!!! 60€me cobraron y no han hecho su trabajo. Ninguna disculpa. Estoy reclamandolo.No volveré a utilizar su servicio.